Wat je niet meet kun je niet verbeteren!

De belofte van ketensamenwerking is aantrekkelijk; de implementatie van ketensamenwerking zou leiden tot een hogere kwaliteit en lagere kosten dan in een traditionele samenwerking mogelijk is. In het kader van mijn promotieonderzoek heb ik dan ook een aantal meetinstrumenten moeten ontwikkelen om die prestaties meetbaar te maken. De uitdaging wordt om de prestaties die in een ‘’traditionele samenwerking’’ worden behaald te gaan vergelijken met de prestaties die worden behaald door teams die volgens de principes van ketensamenwerking opereren.

De meetinstrumenten die hier inmiddels voor ontwikkeld zijn, zijn:

  1. de monitor bestuur & financiers; deze meet de financiële/efficiency scores in de uitvoering van bouwprojecten
  2. het supply chain maturity model; deze meet de ketenrijpheid van organisaties die ketensamenwerking vorm (denken te) geven
  3. de Belbin teamscore; deze stelt vast in welke mate teamleden bij elkaar passen (qua persoonlijkheden)
  4. de monitor klanttevredenheid-verkoop; deze meet de prestatie van de aannemer in de verkoop/oriëntatie fase
  5. de monitor klanttevredenheid-bouw/oplevering; deze meet de prestatie van de aannemer in de bouw en opleverfase
  6. de monitor teamtevredenheid; deze meet de tevredenheid van het team over elkaars presteren voor – tijdens en na de uitvoering van projecten
  7. de monitor stakeholdertevredenheid; deze meet de tevredenheid van omwonenden over de wijze waarop bouwwerkzaamheden zijn uitgevoerd

De verschillende instrumenten zijn reeds ontwikkeld en worden de komende maanden een voor een ingezet. Mochten er meer corporaties en/of bouwondernemers zijn die deze instrumenten willen inzetten om de prestaties van hun bouwpartners te monitoren, dan hoor ik dat graag. Ik ben immers ook op zoek naar een aanzienlijke hoeveelheid samenwerkingsverbanden die zich richten op de realisatie van nieuwbouw van woningen die op de ‘’traditionele wijze’’ uitgevoerd worden, maar waarvan de opdrachtgever wel graag wil weten hoe die prestaties zich in de tijd gezien ontwikkelen.

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s

Deze site gebruikt Akismet om spam te bestrijden. Ontdek hoe de data van je reactie verwerkt wordt.